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<경향게임스> 선정 금주의 인물

  • 경향게임스
  • 입력 2004.07.12 17:54
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웹젠은 전화업무와 컴퓨터 업무를 한번에 처리할 수 있는 컴퓨터전화 통합시스템 CTI 콜센터를 구축, 이를 실무에 적용할 계획이다. 따라서 CTI(Computer and Telephony Integration)를 통해 기존의 단순한 고객관리에서 벗어날 수 있게 됐다.

이는 대기중인 고객뿐 아니라 콜센터에 접촉한 모든 고객에 대한 정보관리가 가능해지며 보다 효율적이고 뛰어난 대고객 서비스가 가능해 진다는 것이 가능해질 전만이다. 이번 CTI의 적용은 고객을 위한 차별화된 운영을 시도한다는 점에서 높은 평가를 받을 만하다.

||CCR은 자사가 개발, 서비스중인 ‘트라비아’의 게임 서비스 첫 돌을 맞아 무료이용권 및 해외여행 상품권 등을 제공하는 자축 이벤트를 개최했다. 오는 8월 8일까지 진행될 예정인 이번 이벤트는 레벨 49까지 별도의 과금 없이 게임을 진행할 수 있으며 기존 회원의 경우 49레벨에 도달한 시간만큼 게임 시간을 보상받게된다.

이 밖에도 유저 추천제를 통해 해외 여행 상품권과 리조트 이용권, DVD와 문화상품권 등 다양한 선물을 증정할 계획이다. 기존 유저와 신규 유저 모두에게 혜택을 주는 이번 이벤트를 기획한 CCR의 윤석호 대표를 금주의 인물로 선정했다.

||그리곤 엔터테인먼트(대표 조병규)가 ‘씰 온라인’ 유저들에게 매월 2회 발송하는 뉴스레터의 ‘개발자 릴레이 인터뷰’ 코너가 화제가 되고 있다. 여름 특집으로 구성된 이번 코너에는 ‘씰 온라인을 만드는 사람들’에서는 초기 기획부터 개발자들의 숨겨진 이야기가 사진과 함께 담겨있어 유저들로 하여금 즐거움을 더하고 있다. 이를 통해 단순한 즐거움 외에도 유저들과 개발자들간의 커뮤니케이션 채널의 다양화가 이뤄졌다는 평가다.

||‘라그나로크’를 놓고 한일 양국의 신경전이 팽팽하다. 지난 27일에는 ‘라그나로크 월드 챔피언쉽 2004(이하 RWC 2004)’에 출전할 한국과 일본 대표 선발전이 진행됐다. 다양한 전략과 완벽한 팀웍을 뽐내며 벌어졌던 이번 선발전에서 일본 대표팀은 가장 강력한 라이벌로 중주국인 한국 대표를 뽑았다.

오는 7월 17일부터 18일까지 삼성동 코엑스 태평양관에서 펼쳐질 RWC 2004에는 미국과 중국, 일본 등 20여개 국가가 출전, 우승을 가리게 된다. 단순한 게임 수출에서 벗어나, 각 국가별 대회를 주최한 그라비티의 김정률 대표를 금주의 인물로 뽑았다.

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