넷마블에서는 유저들이 접근하기 쉽게 만들기 위해 이같은 방식을 채택했으며 만화같은 구성으로 재미있는 게임사이트의 분위기를 보여주려 했다고 설명했다.

각 페이지마다 현재 자신의 위치를 파악하기 쉽도록 왼쪽 상단에 콘텍스트 정보를 제공하고 있다. 상단메뉴의 각 페이지는 그 메뉴 성격에 따라 색상을 구분하여 톡톡 튀는 개성감을 연출한다.

모든 화면구성에 있어 게임에 집중할 수 있도록 화면 분할이나 사이즈를 적절히 배치한 것도 넷마블의 또 다른 특징으로 보인다.||넷마블은 퍼블리셔를 표방하는 만큼 남녀노소 다양한 사람의 취향에 맞춰 여러 가지 게임서비스를 제공한다.
그러나 모든 사람을 대상으로 한 콘텐츠를 구성해야 한다는 점이 악재로 작용, 어려움이 있지만 넷마블은 게임방법과 도움말 등을 삽입 구체적인 정보를 제공해 처음 이용하는 사람들도 쉽게 부담감을 느끼지 않도록 했다.

또한 웹보드게임 사이트상 처음으로 길드 및 동호회 서비스를 제공하여 커뮤니티도 강화했다. 넷마블은 게임 서비스가 주를 이루는 만큼 새로운 게임, 기존 게임의 업그레이드에 신속하게 대처에 주력하고 있다. ||넷마블은 사용자들이 사이트를 이용하면서 불편한 점, 궁금한 점에 대해서 도우미라는 디렉토리 메뉴를 따로 제공하고 있다.
도우미에 질문게시판, 버그게시판, 캐쉬게시판 등 분야별로 질문을 나누어 받고 답변을 24시간 무휴로 해주고 있으며 회원들간의 동호회가 결성돼 넷마블 게임별, 주제·관심별, 친목·만남 별로 많은 모임이 이뤄지고 있다.

채팅은 웹채팅(일반 텍스트 체팅)과 자신의 사이버 분신인 아바타로 채팅을 하는 캐릭챗이라는 콘텐츠로 구분하고 있다.