모든 기업에게 영업은 어려운 일이다. 특히, 시작하는 스타트업의 영업은 그 난이도가 더 높아진다. 영업 전문가를 초빙해도 눈에 보이는 성과가 나타나지 않는 경우가 많다.이유1. 당신의 제품·서비스를 모른다스타트업은 불편했던 것을 대체하거나 새로운 것을 만들겠다는 생각으로 제품과 서비스를 만든다. 상황이 이렇다 보니 처음 제품과 서비스를 세상에 내놓으면 사용자들은 우리를 잘 이해하지 못하는 경우가 많다.그 때문에 전통적인 것에서 벗어나 새로운 접근 방식이 필요하다. 제품과 서비스를 설명할 수 있는 시간을 벌 수 있어야 한다. 이를 위

필자는 하는 업무의 특성상 많은 회사 대표들을 만나게 된다. 그 중 최근 직원의 숫자가 급격하게 늘어난 회사의 대표들을 만나보면 많은 경우 회사 내 파벌이 생기는 것에 대해 고민하는 경우를 보게 된다. 이런 파벌이 회사의 단합을 깨고, 원활한 의사소통을 방해한다고 판단해 파벌을 없애기 위해 많은 노력을 하고 있다는 이야기도 흔하게 듣는다. 파벌이라는 단어는 사전적으로 보면 개별적인 이해관계에 따라 갈라진 사람들의 집단을 의미한다. 통상 이 파벌이라는 단어는 부정적인 의미로 사용되며, 회사의 이익보다 해당 집단의 이익을 앞세워 기업에

게임업계에서 사람들을 만나다 보면 비슷한 이야기를 하는 사람들을 많이 만나게 된다. 이런 게임은 저런 요소 때문에 성공했기 때문에 우리 게임에도 이런 게임처럼 저런 요소를 도입해서 개발하고 있다는 이야기가 많다. 그리고 보통 비슷한 이야기를 하는 사람들이 같이 어울려 다니거나 한 회사에 근무하는 경우가 많다. 학교에서도 학생들을 만나다 보면 특정 게임을 좋아하는 학생들이 같이 다니면서 그 게임의 장점을 강하게 주장하는 경우를 많이 본다. 이런 현상은 비단 게임업계만의 이야기는 아닐 것이다.그러나 듣는 필자 입장에서는 다른 의견을 이

8개의 유니콘을 탄생시킨 스타트업 엑셀러레이터인 Y Combinator에서 회장직을 맡고 있는 샘 알트만은 실리콘밸리에서 스타트업들을 분석하고 투자를 진행한 경험과 분석에 기반해 성공적인 스타트업 창업자들의 특징을 다음과 같이 세 가지로 정리했다. 비전의 명확성자신이 무엇을 하는지, 왜 하는지 남들에게 명확하게 설명할 수 있어야 한다. 그러지 못하면 채용, 영업, 마케팅을 효과적으로 할 수 없다. 내가 무엇을 하는지 설명을 제대로 못하면 누가 동참할 수 있을까?비전을 명확하게 설명할 수 있는 사람은 추진력이 있다. 에어비앤비 창업자

필자는 아주 어린 시절부터 게임을 해왔다. 처음 플레이했던 게임이 일명 ‘방구차’라고 불렸던 남코의 ‘랠리-X’였으니 일단 30년은 훌쩍 넘은 것 같다. 그 시절부터 90년대까지 출시된 게임들에서 볼 수 있는 특징 중 하나는 게임을 플레이하는 이용자에게 다양한 선택지를 부여한다는 것이다. 맵에는 다양한 갈림길이 존재했고, 구석구석 숨겨진 아이템들이 존재했으며, 캐릭터가 레벨업 할 때마다 주어지는 포인트를 어디에 투자할지 결정해야 했다.또한 그 결정에 따라 캐릭터의 특성은 큰 차이를 가지게 됐다. 그런 선택지를 통해 이용자의 다양한

스타트업은 명확한 발전 단계나 경로가 없다. 하지만 태동기부터 성숙기에 이르기까지 마케팅, 제품개발 및 영업과 같은 부서들을 만들고 효과적으로 운영하기 위해서는 훌륭한 관리자가 필요하다. 그리고 이 과정에 참여해 이 젊은 조직을 위해 일하는 동안 개인적으로나 직업적으로 많은 보상을 받을 수 있다.스타트업에서 일하려면 학교에서나 대기업에서 배운 적이 없었던 세 가지 일, 즉 불확실성 관리,한계를 뛰어넘기, 주인의식 가지기를 해야 한다.불확실성을 관리하라.스타트업은 거대한 실험실이다. 모든 계획은 새롭고 가설은 연이어 검증받는다. 대개

필자는 최근 학교에서 학생들에게 ‘게임 프로젝트 관리’에 대해 강의했다. 학생들에게 강의하는 프로젝트 관리와 관련된 내용 중에 ‘시스템’에 대한 부분이 있다. 물론 여기서 이야기하는 시스템은 프로그래밍에 대한 부분은 아니다. 많은 학생들에게 질문해 보면 시스템에 대해서 상당한 오해를 하고 있다는 사실을 알게 된다. 대부분 시스템은 효율적인 것이고, 편리한 것이라고 생각한다. 이번 칼럼에서는 이런 시스템에 대한 편견에 대해서 이야기해 보려고 한다.시스템의 사전적 의미는 특정 목적을 위해 구성된 체계적인 방법이나 조직, 또는 제도이다.

오늘은 린브랜딩의 약속, 스토리, 가치, 커뮤니케이션 등에 대해서 자세히 알아보도록 하자.린브랜딩에서의 약속은 제품 혹은 서비스의 슬로건으로 대신할 수 있다. 서비스 슬로건은 기업이 제공하는 서비스를 통해서 사용자가 무엇을 성취할 수 있는지를 설명하는데 그 목적이 있다. 하지만, 우리가 여기서 이야기하는 약속은 기업이 할 수 있는 것이 아닌 서비스, 제품을 통해 사용자가 무엇을 할 수 있는지 명확하게 전달할 수 있어야 한다. 고객은 당신의 서비스의 모든 내용을 궁금해하지 않는다. 다만, 본인의 변화에만 주목한다.스토리는 서비스 슬로

최근 본지 윤아름 기자의 ‘대한체육회 개혁과 e스포츠’라는 기사를 읽었다. 많은 내용이 있었으나, 필자의 시선을 잡은 부분은 대한체육회 이기흥 회장이 e스포츠는 스포츠가 아니라 게임이라고 생각한다는 이야기를 공식적인 국정감사 자리에서 밝혔다는 내용이었다. 이기흥 회장 개인에 대한 이야기는 제외하고 그것이 대한체육회의 공식적인 입장이라면 대한체육회에 묻고 싶다. “스포츠와 게임의 차이는 무엇인가?” 이 질문에 정확하게 답변할 수 없다면 대한체육회는 저런 이야기를 쉽게 해서는 안 된다.그렇다면, 이번 칼럼에서는 스포츠와 게임의 차이에

스타트업에게 브랜딩이란 사실 다른 이들의 이야기일지 모른다. 제품의 실체를 만들고 투자자들에게 선보일 그림에 집중이 필요하기에 당연하다. 하지만, 생각보다 브랜딩은 스타트업의 생존을 결정짓는 주요한 이슈이다. 서비스를 만드는 것 만큼이나 사용자에게 전달하는 것 역시 생존의 주요한 이유이기 때문이다.스타트업은 자본금이 부족하기 때문에 혹은 주요 인력의 의견 차이가 원인이 되어 항상 타협을 하게 된다. 브랜딩은 스타트업이 타협을 하게 되었을 때 선택에 필요한 기준이 된다. 더불어, 브랜딩이 명확해지면 스타트업의 전략이 일관되고 시행착오

보통 OK와 Okay는 같은 뜻으로 사용한다. 서두에 별 이야기도 아닌 말로 시작한 것은 이 문장이 최근 필자를 반성하게 한 글과 관련한 문장이기 때문이다. 그 글의 전문을 옮길 수 없으니 요약해 보면 뉴욕 타임즈에서는 Okay라는 단어를 사용하지 않는다고 한다. 사회에서는 일반적으로 통용된다고 하더라도 스타일과 어법에 대한 가이드가 있어 단어의 사용이나 표현에서 정해진 원칙에 따라 글을 쓰고, 그것이 독자에 대한 배려를 위한 것이라는 글이었다. 그 글에서 특히 인상적인 부분은 용어의 정의나 설명은 단어의 뒤에 사용하지 않고, 앞에

스타트업은 항상 인재에 목마르다. 스타트업 홈페이지에는 상시모집이라는 문구를 자주 목격할 수 있는 이유도 이 때문이다. 투자를 받고 사업을 확장하면서 다양한 인재가 필요하지만, 원하는 인재를 수급하기 어렵다. 이유는 스타트업의 특성상 대우와 직장의 안정성이 떨어지고 인재들이 잘 선택하지 않기 때문이다. 대표들이나 회사 임원급 인력이 모이는 자리에서는 항상 인력 수급에 대한 조언을 구하는 목소리가 끊이지 않는다. 여기 몇 가지 팀 빌딩 노하우를 실제 사례에 맞춰서 소개하고자 한다.개인 네트워크와 추천이미 많이 알려진 유형이지만, 가장

“술은 마셨지만 음주운전은 하지 않았다”라는 말은 동의할 수없는 변명을 들었을 때 우리가 자주 사용하는 말이다. 술을 마시고 운전을 했으면, 음주운전이다. 최근 삼성 바이오로직스의 거래가 다시 시작됐다. 한국거래소는 일부 미흡한 점에도 불구하고 기업 계속성, 재무 안정성 등을 고려해 상장을 유지하기로 결정했다는 이야기를 했다. 금융감독원에서 분식회계를 했다고 결론 내린 삼성 바이오로직스의 위법행위를 한국거래소가 일부 미흡한 점이라고 얼버무리며 덮어버린 것이다. 술은 마셨지만 음주운전은 아니라는 설명과 같다. 필자가 금융 정책을 결정

네 번째, 고객·시장에 대한 이해고객과 시장의 이해를 위해선 매우 구체적으로 정의하고 이해할 수 있어야 한다. 예를 들어 ‘대기업들의 구인을 돕겠다’ 에서 멈추는 것이 일반적이지만, 사실 성공을 위해서는 “직원 수 300~1000명인 미국 소프트웨어 관련 기업 인사담당자의 구인 문제를 해결한다. 그들은 보통 29~34살의 대리급 직장인으로 연봉은 58,000달러이다. 그들의 KPI는 X, Y, Z이다. 그들이 KPI를 달성하는데 가, 나, 다 라는 어려움이 있다”의 수준이 필요하다. 때문에, 수많은 성공적인 비즈니스들이 자신의 불편

필자는 업무 특성상 웹툰과 관련된 일을 하는 분들과 만나는 경우가 많다. 그 중에는 유명 작가분도 있고, 신인 작가분이나 플랫폼 운영자도 있다. 특히 최근 인사드린 양경일 작가님이나 네스티캣 작가님, 빤스 작가님 같은 개인적으로 팬인 작가님과의 만남은 무척 즐겁고 신나는 일이다. 그러나 오늘 이야기는 이런 웹툰 콘텐츠와 관련된 콘텐츠 제작 기획 업무를 하시는 분과의 일화를 이야기해보고자 한다.개인적인 인연이 있는 웹툰 제작 기획 및 서비스를 하는 제작사 임원분과 저녁을 먹을 일이 있었다. 처음에는 업무 관련성이 있어 삼겹살과 소주를

미국의 창업 지원 기관 파운더 인스티튜트의 멘토이자 스타트업 코파운더로 활약하고 있는 Jonathan Greechan가 허핑턴 포스트를 통해 기술한 ‘위대한 스타트업의 아이디어 10가지 법칙’은 스타트업이 창업 아이디어를 설정하는 데 있어서 어떤 노력이 필요한지 잘 기술하고 있다. 2015년 처음 이글을 접했을 때보다 지금 각각의 내용이 더욱 분명하게 들린다.스타트업을 하는 분들과 계획하시는 분들에게 유용해 2회에 거쳐 이글을 소개하고자 한다.첫 번째 법칙, 아이디어와 열정테슬라 CEO 엘론 머스크는 “창업자가 된다는 것은 마치 유

최근 필자는 ‘주 52시간 근무 상한제’ 시행 탓에 게임회사들의 매출과 영업이익이 줄었다는 한숨 나오는 기사를 봤다. 국내 메이저 게임사인 넥슨, 엔씨소프트, 넷마블 모두 매출과 영업이익이 줄었고, 그 이유가 야근과 특근을 못해서 신작 출시가 늦어지는 것이 원인이라고 한다. 어떤 기사에서는 주52시간의 악몽으로 신작도 일자리도 사라졌다고 주장하며, 주52시간제 도입으로 게임산업이 위기라고 한다. 신작 게임의 감소가 주52시간제 탓이라 하는 이런 말도 안 되는 기사를 쓰는 기자는 도대체 어떤 사람인지 궁금하다. 이 기사를 쓰는 기자부

* 편집자 주. 박병록 칼럼니스트는 게임 전문지 기자를 시작으로 게임/IT 업계와 인연을 쌓아왔다. 이 같은 전문성을 바탕으로 게임과 IT 분야에서 VC, 스타트업 코파운더, 스타트업 창업 등의 경험을 했다. 실패를 통해 얻은 스타트업의 생존 노하우를 코너를 통해 전하고자 한다.스타트업 혹은 기업에서 사업을 구상하고 있는 사람들이 가장 많이 범하는 초기 오류가 타깃 마켓의 설정이다. 이러한 오류는 너무나 많이 알고 있기에 나오는 경우가 많다. 대상 마켓의 크기가 사업의 잠재력이라는 경험, 사용자를 최대한 많이만 모으면 돈이 될 것이

얼마 전 ‘지스타 2018’ 국제 게임전시회가 있었다. “게임. 우리의 별이 되다” 라는 슬로건으로 올해는 14회째를 맞이한 지스타는 국내외 인기 게임이 팬들에게 하는 서비스 공간이자 출시가 예정된 게임들을 대중에게 소개하는 기간이다. 매년 많은 우여곡절이 있었지만, 이번 칼럼에서는 대중에게 알려진 지스타 일반 전시관 옆에서 진행되는 또 하나의 지스타인 기업 전시관의 이야기를 해보고자 한다.필자에게 지스타는 일년에 한번 게임업계 관계자들을 부산에서 만나 다양한 이야기를 나누고 정보를 교환하는 중요한 행사이다. 일반인들을 대상으로 하

지금까지 수많은 스타트업을 지켜보면서 스타트업의 성공을 가늠할 수 있는 몇 가지 특이점을 발견할 수 있었다. 본인이 경험한 대부분의 실패한 스타트업에서는 이러한 특이점이 그대로 노출된다.‘자율을 받아들일 준비가 되지 않은 직원’성공할 수 있는 팀을 찾을 수 있는 방법 중 하나는 근무 태도를 지켜보는 것이다. 야근하고 점심이 넘어서야 출근하고, 커피와 담배로 자리를 비우며 개발자 미팅이나 스타트업 미팅으로 자리를 비우는 등등 도대체 언제 일하는지 확인할 수 없는 스타트업들이 절반이다.프로젝트를 진행하기 위해서는 팀이 모여서 성공을 위